网络技术和通讯技术不断融合，使话音通信与数据通信逐步走向统一，基于北京国炫通信公司成熟稳定搭建的IP分布式呼叫中心系统有力地促进了以IP为基本网络架构的企业级通讯系统的运用与实施。

 

IP分布式呼叫中心功能描述：

 

自动语音应答（IVR）  

 

自动呼叫分配（ACD）

 

来电弹出客户资料

 

传真收发 

 

电话监听

 

三方会议

 

强插、强拆

 

转接、代接

 

呼叫转移

 

录音

 

Email接入和回复

 

电话外拨 

 

IP远端座席 

 

分时段设置

 

通话质检